Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden & kwaliteitsstatuut– Psylicht
Van toepassing op jeugd- én volwassenenzorg
Psylicht valt als vrijgevestigde GGZ-praktijk onder sectie II van het Landelijk Kwaliteitsstatuut GGZ (versie 4.0).
Welkom bij Psylicht. Het is belangrijk dat u op de hoogte bent van onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden vormen als het ware de spelregels van onze praktijk en bieden inzicht in uw rechten en plichten als cliënt, ouder en/of verzorger. Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen. Ze vormen de basis voor duidelijke onderlinge afspraken, zodat wij ons volledig kunnen richten op een deskundige en zorgvuldige uitvoering van de psychologische hulpverlening.
Wij hechten grote waarde aan uw privacy. Onze privacyverklaring, te vinden op onze website onder het menu “Praktische Zaken – Wet en Regelgeving,” geeft u gedetailleerde informatie. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg onze website voor de privacy-overeenkomst voor verdere details.
Psylicht verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens worden gebruikt voor diagnostiek, behandeling, dossier, communicatie, facturatie en wettelijke verplichtingen. Dossiers worden veilig opgeslagen (lokaal of elektronisch), uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerde behandelaren en 20 jaar bewaard. Vertrouwelijke communicatie verloopt beveiligd o.a. via Zivver en Zorgdomein.
Wij zijn verplicht een cliëntdossier aan te leggen. U heeft recht op inzage, afschrift, correctie, toevoeging van een verklaring en – binnen de wettelijke grenzen – vernietiging van gegevens. In elk cliëntdossier wordt vastgelegd wie de regiebehandelaar is en welke professionals bij het traject betrokken zijn.
Onderzoek en behandeling worden uitgevoerd door BIG-, NIP- en/of SKJ-geregistreerde zorgprofessionals. Iedere cliënt heeft een vaste behandelaar (primair aanspreekpunt) en een regiebehandelaar (inhoudelijk eindverantwoordelijk).
Volwassenenzorg (18+): regiebehandelaar is een GZ-psycholoog, klinisch psycholoog, psychotherapeut of psychiater.
Jeugdzorg (t/m 17 jaar): regiebehandelaar is een Kinder- en Jeugdpsycholoog NIP of BIG-geregistreerde GZ/KP; uitvoering mogelijk door een NIP- of SKJ-geregistreerde jeugdprofessional.
De regiebehandelaar accordeert intake, diagnostiek en behandelplan en bewaakt de voortgang van het traject. Behandelaren nemen deel aan bij- en nascholing, intervisie, supervisie en minimaal tweemaal per jaar aan een extern lerend netwerk (met ≥4 regiebehandelaren) om de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Voordat we starten met psychologische behandeling en/of onderzoek bij kinderen jonger dan 16 jaar, is toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders/verzorgers. Vanaf 12 jaar moet het kind daarnaast zelf ook toestemming geven. Vanaf 16 jaar beslist de jeugdige zelfstandig over deelname aan behandeling. Waar mogelijk worden ouders/verzorgers betrokken bij de begeleiding, omdat dit de effectiviteit van de behandeling bevordert.
Bij jeugd 0–11 jaar is toestemming nodig van beide gezaghebbende ouders/verzorgers. Van 12–15 jaar beslissen ouders én kind gezamenlijk. Vanaf 16 jaar beslist de jeugdige zelfstandig. Bij gescheiden ouders met gezamenlijk gezag is altijd toestemming van beide ouders vereist. Voor volwassenen (18+) geldt toestemming van de cliënt zelf.
Bij gescheiden ouders met gezamenlijk gezag is toestemming van beide ouders noodzakelijk. Beide ouders behouden recht op informatie over het traject van hun kind. Indien één ouder verlangt dat de andere ouder niet betrokken wordt, kan Psylicht – conform de WGBO en Jeugdwet – géén traject starten.
Voor volwassenen (18 jaar en ouder) is uitsluitend toestemming van de cliënt zelf vereist.
Alle onderzoeken en behandelingen worden uitgevoerd door zorgprofessionals met een geldige registratie in de daarvoor bestemde registers (BIG, NIP, SKJ).
Volwassenenzorg (18+): regiebehandelaar is een BIG-geregistreerde GZ-psycholoog, klinisch psycholoog, psychotherapeut of psychiater.
Jeugdzorg (t/m 17 jaar): regiebehandelaar is een Kinder- en Jeugdpsycholoog NIP of BIG-geregistreerde GZ/KP of Orthopedagoog genrealist. De uitvoerend behandelaar is SKJ- en/of NIP-geregistreerd.
De regiebehandelaar is inhoudelijk verantwoordelijk voor diagnose, behandelplan, verslaglegging en voortgang. De uitvoerend behandelaar voert de behandeling uit en is het primaire aanspreekpunt voor de cliënt.
Psylicht heeft beroepsgeheim conform de WGBO, Jeugdwet, Wet BIG en beroepscodes NIP/SKJ. Informatie wordt alleen gedeeld met derden na toestemming van:
de gezagdragende ouder(s) bij jeugd t/m 11 jaar;
zowel kind als ouders bij jeugd van 12–15 jaar;
alleen de jongere vanaf 16 jaar;
de volwassen cliënt vanaf 18 jaar.
Uitzondering hierop vormen situaties van (dreigende) onveiligheid, waarin Psylicht wettelijke meldplicht heeft richting bijvoorbeeld Veilig Thuis of de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Casuïstiek kan geanonimiseerd worden besproken in intervisie/supervisie of lerend netwerk.
Indien rapportage aan derden deel uitmaakt van de opdracht, geldt artikel 73 Beroepscode NIP (geen geheimhouding voor de ontvanger van relevante gegevens).
Jeugd 0–11 jaar: informatieverstrekking kan alleen met toestemming van de gezagdragende ouder(s)/verzorger(s), die tevens recht hebben op inzage.
Jeugd 12–15 jaar: zowel het kind als de gezagdragende ouder(s) moeten toestemming geven.
Vanaf 16 jaar: de jongere beslist zelfstandig; ouders krijgen alleen informatie als de jongere daar toestemming voor geeft.
Volwassenen (18+): de cliënt beslist geheel zelfstandig over het delen van informatie met derden.
Uitzondering hierop zijn situaties waarin er sprake is van (dreigende) onveiligheid of ernstig gevaar, of wanneer Psylicht op grond van de wet verplicht is informatie te delen met bevoegde instanties (zoals Veilig Thuis of IGJ).
Behandelaren van Psylicht zijn wettelijk verplicht tot geheimhouding van alle gegevens die zij tijdens behandeling of onderzoek verkrijgen. Indien het opstellen van een psychologisch rapport voor derden onderdeel uitmaakt van een opdracht, valt de daarin opgenomen informatie buiten de geheimhoudingsplicht voor de ontvanger van dat rapport (artikel 73 beroepscode NIP).
Ten behoeve van professionele ontwikkeling en kwaliteitsbewaking kan casuïstiek geanonimiseerd worden besproken in het kader van intervisie, supervisie of een lerend netwerk. Hierbij worden nooit persoonsgegevens gedeeld waardoor de cliënt direct herleidbaar is.
Cliënten hebben recht op inzage, afschrift, correctie, toevoeging van een verklaring én – binnen de wettelijke grenzen – vernietiging van (delen van) het dossier.
Het dossier wordt na 20 jaar vernietigd.
De vertrouwelijkheid van de tijdens het onderzoek verkregen gegevens impliceert een geheimhoudingsplicht voor de psycholoog en voor degenen die onder zijn verantwoordelijkheid aan het onderzoek medewerking verlenen. Als het rapporteren aan derden deel uitmaakt van de opdracht, dan geldt voor de gegevens die relevant zijn voor het psychologisch rapport, geen geheimhoudingsplicht voor de ontvanger van het rapport (artikel 73 ‘Geheimhouding bij rapportage en gegevensverstrekking’).
Volwassenen
Psylicht werkt zonder contracten met zorgverzekeraars (niet-gecontracteerde zorg). Facturen worden rechtstreeks aan u verstuurd; u declareert zelf bij uw verzekeraar. Het wettelijk eigen risico wordt door uw verzekeraar ingehouden op de vergoeding als dit nog niet (volledig) is verbruikt. Wij publiceren onze wachttijden maandelijks op onze website, conform de NZa-transparantieregeling.
Voor meer informatie over uw mogelijke vergoeding, het eigen risico, voorbeeldberekeningen en onze wijze van factureren verwijzen wij u naar onze vergoedingswijzer.
De tarieven voor de Volwassenenzorg zijn te vinden in de vergoedingswijzer
Jeugd
Voor ‘Zelfbetalers’ jeugd t/m 17 jaar wordt verwezen naar de tarievenpagina jeugdpsychologie
Afspraken kunnen tot 24 uur vóór de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of een no-show wordt € 50,- in rekening gebracht (niet vergoed door verzekeraars).
Bespreek onvrede eerst met uw behandelaar. Blijft ontevredenheid bestaan, dan kunt u zich richten tot:
Jeugd (t/m 17 jaar): AKJ – Vertrouwenspersonen jeugdzorg, Geschillencommissie Jeugdzorg
Volwassenen (18+): Klachtenportaal Zorg, Geschilleninstantie Stichting Zorggeschil
Bij een meningsverschil tussen behandelaar en regiebehandelaar wordt de casus besproken met de praktijkhouder. Indien geen overeenstemming wordt bereikt kan, met instemming van de cliënt, een externe second opinion worden aangevraagd.
Bij afwezigheid van uw behandelaar wordt – indien nodig – waargenomen door een gekwalificeerde regiebehandelaar uit ons netwerk. Contactgegevens worden verstrekt indien waarneming daadwerkelijk wordt ingezet.
Tijdens kantooruren bereikbaar via 06-10107405.
Buiten kantooruren:
Psychische crisis → huisartsenpost → GGZ-crisisdienst
Medische spoed → spoedeisende hulp of 112
Deze afspraken zijn schriftelijk vastgelegd en worden bij start van het traject aan cliënten verstrekt.
In de avond, nacht, weekenden en op feestdagen is Psylicht niet direct bereikbaar. In geval van een psychische crisis wordt de cliënt verzocht contact op te nemen met de huisartsenpost; de huisarts kan indien nodig de regionale GGZ-crisisdienst inschakelen.
Bij medische of levensbedreigende spoedsituaties dient men direct contact op te nemen met de spoedeisende hulp (SEH) of het landelijke noodnummer 112.
In 2024 heeft het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) een herziene versie van de Beroepscode voor psychologen uitgebracht. Deze is te vinden op https://psynip.nl/beroepskwaliteit/beroepscode/
Psylicht maakt gebruik van (geanonimiseerde) ROM- en/of uitkomstmetingen ter kwaliteitsverbetering. (Bijna-)calamiteiten of geweld in de zorgrelatie worden conform art. 11 Wkkgz binnen drie werkdagen gemeld bij de IGJ
Bij psychologisch onderzoek heeft u recht op: inzage in concepten, blokkering van verzending, toevoegen van een eigen verklaring, begeleide inzage in ruwe testgegevens en nabespreking van het definitieve rapport.
Door ondertekening van de behandelovereenkomst verklaart cliënt (en/of wettelijk vertegenwoordiger) kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.